- Algemeen
Is de Jong Intra Vakanties/Boeksnel.nl aangesloten bij het ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds?
Ja. Alle aangeboden reizen en de informatie erover voldoen aan de normen voor het lidmaatschap van het ANVR. Tevens vallen alle reizen van de Jong Intra Vakanties/Boeksnel.nl onder de garantie van de Stichting Garantiefonds Reisgelden en de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Hoe worden mijn persoonlijke gegevens door de Jong Intra Vakanties/Boeksnel.nl gebruikt?
De door u ingevoerde gegevens voor het reserveren van de reis gebruiken wij alleen voor het reserveren zelf en om u op de hoogte te houden van onze aanbiedingen. Uw gegevens zullen niet zonder uw toestemming aan derden worden verstrekt.
Wie is de Jong Intra Vakanties?
De Jong Intra Vakanties is een Nederlandse, geheel onafhankelijke, specialistische touroperator met een 5-tal specialismen, te weten excursie-en rondreizen, stedentrips, verre reizen, auto- en vliegvakanties Europa en wintersport. De Jong Intra Vakanties brengt jaarlijks een aantal reisbrochures op de markt. Deze brochures zijn verkrijgbaar bij alle ANVR aangesloten reisbureaus.
Adresgegevens:
De Jong Intra Vakanties
Havenkade 1
2984 AA RIDDERKERK
Postbus 900
2980 EB RIDDERKERK
Telefoon: 0180 – 457803
Fax: 0180 – 428066
Email: verkoop@dejongintra.nl Internet: www.dejongintra.nl
Openingstijden kantoor: maandag t/m woensdag: 09.00 – 18.00 uur donderdag en vrijdag: 09.00 – 21.00 uur zaterdag: 09.00 – 17.00 uur
Wat is Boeksnel.nl?
Boeksnel.nl is een apart onderdeel van de Jong Intra Vakanties. Op deze webstie vindt u alle lezersreizen (speciaal samengestelde reizen) die aangeboden worden in de diverse magazines.
- Reservering maken
Hoe controleert de computer op beschikbaarheid?
Standaard checkt de computer online de beschikbaarheid van maximaal 1 kamer of appartement. Bij de totaalkosten kunt u zien hoeveel kamers/appartementen beschikbaar zijn en door te klikken op "Boek Nu".
Zijn alle reizen die op Boeksnel.nl staan ook direct te reserveren?
Ja, alle reizen zijn beschikbaar én direct te reserveren. Via “Boek nu” wordt uw vakantie naar keuze vastgelegd in ons reserveringssyteem. Indien uw boeking (of een deel van uw boeking) op aanvraag is, houdt dit in dat wij geen eigen voorraad meer hebben. Wij nemen in dit geval contact op met de hoteleigenaar of luchtvaartmaatschappij om te vragen of zij nog kamers/ stoelen beschikbaar hebben. U hoort in dit geval zo snel mogelijk of uw boeking definitief kan doorgaan. Indien uw boeking akkoord komt, beschouwen wij uw boeking als een definitieve reisovereenkomst.
Is mijn reservering gelijk definitief geboekt?
Ja, nadat u de 7 stappen in ons boekingsformulier hebt ingevoerd en een reserveringsnummer heeft ontvangen, is uw reservering definitief en bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de ANVR-voorwaarden van toepassing.
Hoe weet ik of mijn reservering is gelukt?
Direct na boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging met een pincode. Deze pincode kunt u gebruiken om uw boeking te raadplegen. Per post ontvangt u na een aantal dagen een schriftelijke bevestiging/factuur waarin alle onderdelen van uw reservering zijn vastgelegd. Het is van groot belang dat u deze bevestiging/factuur goed controleert!
Kan ik ook preferenties voor bv. een dieet of de kamer doorgeven?
Na het afsluiten van uw boeking, kunt u eventuele bijzonderheden vermelden in het opmerkingen veld.
Kan ik ook extra’s als bv. een huurauto, metrokaart of excursie bij de reservering boeken?
U kunt op verschillende bestemmingen extra’s bij uw reservering boeken. Deze extra’s kunnen uiteenlopen van een metrokaart in Londen tot een huurauto op Malta. Van een reservering voor de opera tot een huurfiets. Bij het doorlopen van de reservering worden u deze mogelijkheden met de desbetreffende prijzen vanzelf op het scherm getoond. U geeft aan of u, en zo ja van welke extra’s u gebruikt wenst te maken. De eventuele extra’s vormen vervolgens onderdeel van uw totale reservering.
Kan ik tijdens het reserveren ook een reisverzekering en/of een annuleringsverzekering afsluiten?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens de reservering verschijnt op het scherm het prijsoverzicht met daarbij de optie om te kiezen voor reis- en/of annuleringsverzekering. U verzekert uw vakantie dan via Unigarant Verzekeringen.
Wat komt er allemaal nog bij aan kosten bij de reservering?
Bij de prijsberekening kunt u bij stap 5 klikken op een prijs voor de totaalkosten. De reissom die staat vermeld is inclusief reserveringskosten, kosten voor Calamiteitenfonds en eventuele luchthavenbelastingen. De prijs die u dus op uw scherm ziet verschijnen, is ook de prijs op de bevestiging/factuur.
Hoeveel personen kan ik per reservering onderbrengen?
U kunt per reservering voor maximaal 8 personen een vakantie vastleggen. Indien u voor meer personen wilt reserveren, dient u, nadat u de eerste reservering heeft afgerond, nogmaals een reservering te maken voor de overige personen. U kunt de reserveringen naar elkaar laten verwijzen. Voor reserveringen van bedrijfsuitjes of groepen verwijzen wij u naar onze afdeling “Groepsreizen & Incentives”.
Kan ik nog iets wijzigen in de boeking nadat ik een reserveringsnummer heb gekregen?
Ja. Nadat u de reservering heeft afgerond en het reserveringsnummer op het scherm heeft gelezen, wordt er een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Bij deze bevestiging ontvangt u tevens een pincode van ons. Met deze pincode kunt u via onze site eventuele wijzigingen in de reservering doorvoeren. Voor sommige wijzigingen worden kosten doorberekend.
Is mijn boeking nog herroepbaar?
Alleen de touroperator kan de boeking binnen 8 kantooruren na aanvaarding herroepen. Het aanbod is vrijblijvend en kan zo nodig worden herroepen. Herroeping geschiedt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 kantooruren na aanvaarding onder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de reissomberekening is toegestaan; herroeping wegens verhoging van de reissom dient te voldoen aan de vereisten van artikel 4 reisvoorwaarden ANVR.
- Betaling en reispapieren
Hoe gaat de betaling in z’n werk?
U kunt uw aanbetaling (alleen indien u langer dan 6 weken voor vertrek reserveert) en restantbedrag dan wel de gehele reissom op de volgende manieren aan ons voldoen: Via overboeking. Na uw boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging waarin de betalingscondities staan vermeld. U kunt uw betaling overmaken middels bank of giro onder vermelding van uw reserveringsnummer. Ons gironummer is 266200 en ons bankrekeningnummer bij de ABN AMRO is 42 64 34 919. Aan betaling via overboeking zijn geen administratiekosten verbonden. Deze betaalwijze is niet beschikbaar indien u minder dan 14 dagen voor vertrek boekt. Via automatisch incasso. Na uw boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging waarin staat vermeld wanneer het openstaande bedrag van uw rekening zal worden geïncasseerd. Aan betaling via automatisch incasso zijn geen administratiekosten verbonden. Deze betaalwijze is niet mogelijk (beschikbaar) indien u minder dan 14 dagen voor vertrek boekt. Betalingen vanuit het buitenland Voor betalingen vanuit het buitenland kunt u gebruiken maken van onderstaande IBAN / BIC codes: ABN-AMRO BANK IBAN : NL35ABNA0426434919 BIC: ABNANL2A
Wanneer en waar ontvang ik de reispapieren?
Alle benodigde papieren voor uw aanstaande vakantie worden u ca. 10 dagen voor vertrek toegestuurd. Heeft u gekozen voor de afhandeling via uw reisbureau, dan krijgt u bericht om de papieren bij hen op te halen. Bij de reispapieren ontvangt u de tickets, vouchers, eventuele bijbehorende bevestigingen en extra reisinformatie met nuttige tips die uw vakantie nog geslaagder zullen maken. Indien u uw vakantie kort voor vertrek boekt is het mogelijk dat de papieren op het punt van vertrek voor u worden klaar gelegd. Dit kan op het vliegveld zijn, maar bijvoorbeeld ook op het centrale vertrekpunt van onze touringcars. U krijgt hiervan tijdens de reservering ook informatie op het scherm in verband met eventuele extra kosten die hieraan zijn gekoppeld. Wij kunnen ook uw accommodatievoucher(s) per e-mail toesturen. Let altijd goed op dat uw betaling ruimschoots op tijd bij ons binnen is. Uw reispapieren worden pas naar u verstuurd als de volledige betaling bij ons binnen is. Bij een niet tijdige betaling loopt u het risico dat uw reispapieren niet op tijd bij u aankomen.
Hoe betaal ik een boeking die op aanvraag staat?
Indien uw boeking (of een deel van uw boeking) op aanvraag is, houdt dit in dat wij geen eigen directe beschikbaarheid meer hebben. Wij nemen in dit geval contact op met de accommodatieverschaffer of luchtvaartmaatschappij om te vragen of zij nog kamers/ stoelen beschikbaar hebben. U hoort in dit geval zo snel mogelijk of uw boeking definitief kan doorgaan. Indien uw boeking akkoord komt, beschouwen wij uw boeking als een definitieve reisovereenkomst. Pas bij het akkoord komen van uw boeking ontvangt u een e-mail met een link naar onze betaalpagina.
- Reis per vliegtuig, trein en auto
Weet ik bij boeking al hoe laat het vliegtuig of de trein vertrekt?
Bij boeking worden over het algemeen de geplande indicatieve vluchttijden vermeld. Deze tijden zijn echter altijd onder voorbehoud van wijziging. De definitieve tijden vindt u in uw ticket.
Zijn de transfers ter plaatse inclusief?
Alle informatie met betrekking tot eventuele transfers kunt u terugvinden in de informatie bij de desbetreffende reis op de website.
Is er reisleiding aanwezig op mijn vakantieadres?
Alle informatie met betrekking tot reisleiding kunt u terugvinden in de informatie bij de desbetreffende reis op de website.
Wat zijn bij luchtvaartmaatschappijen boekingsklasses?
De vliegtuigen zijn ingedeeld in een aantal tariefklasses (boekingsklasses). Voor de goedkoopste tarieven zijn altijd een aantal stoelen beschikbaar. Hoe eerder u boekt, hoe meer kans u maakt om te kunnen profiteren van de laagste prijs! Voorbeeld: een toestel naar Madrid is als volgt ingedeeld: 10 plaatsen in de A-Klasse die worden verkocht voor € 75, zijn die volgeboekt dan zijn er 20 plaatsen in de B-Klasse die worden verkocht voor € 125, zijn die volgeboekt dan zijn er 30 plaatsen in de C-Klasse die worden verkocht voor € 175, zijn die volgeboekt dan zijn er 30 plaatsen in de D-klasse die worden verkocht voor € 300, zijn die volgeboekt dan worden de overige stoelen verkocht voor € 500. U ziet het: hoe eerder u boekt, hoe meer kans u maakt op het voordeligste tarief! Onze pakketprijzen zijn gebaseerd op de goedkoopste boekingsklasse, indien die niet meer beschikbaar is, geldt er een 'toeslag boekingsklasse'.
- Reizen per touringcar
Welke regels hanteert de Jong Intra Vakanties m.b.t. minder valide reizigers bij groepsreizen?
De Jong Intra Vakanties meent in de onderstaande regels een goede afweging te hebben gevonden in de belangen van valide en minder valide reizigers: Wij hanteren een richtlijn van 8 minder valide passagiers met minimaal 2 begeleiders op een reisgezelschap van gemiddeld 28 personen. Uitgangspunt hierbij is ook de uitvoerbaarheid van de reis en de beleving door valide reizigers. Deze richtlijn sluit ook aan bij jurisprudentie omtrent dit onderwerp.
Wat is het verschil tussen een excursiereis en een rondreis?
Gedurende een excursiereis verblijft u de gehele vakantie in hetzelfde hotel. Vanuit dit hotel worden diverse excursies in de omgeving gemaakt. Tijdens een rondreis reist u van plaats naar plaats en dus van hotel naar hotel. Soms verblijft u wat langer op 1 plaats, maar dan reist u toch weer verder naar het volgende overnachtingshotel. Voor onze excursie- en rondreizen geldt dat u in diverse opstapplaatsen door heel Nederland op kunt stappen. Klik hier voor het opstapschema.
Wat is een vliegbusexcursiereis of een vliegbusrondreis?
Deze reizen starten met een vliegreis naar de vakantiebestemming alwaar de touringcar met chauffeur (en meestal reisleiding) op het vliegveld klaar staat voor het programma ter plaatse. Op deze manier nemen de heen- en terugreis heel weinig tijd in beslag. De touringcars ter plaatse voldoen uiteraard zoveel mogelijk aan de ANVR standaard.
- Brochures en informatie
Waar vind ik meer informatie over de bestemming?
Alle informatie met betrekking tot de bestemmingen en/of de accommodaties vindt u bij de door u gekozen lezersreis op de website. Uiteraard kunt voor extra informatie of specifieke vragen contact met ons opnemen of met een bij de ANVR aangesloten reisbureau bij u in de buurt.
Kan ik een brochure bestellen?
Ja, u kunt bij ons een reisbrochure bestellen via ons bestelformulier.
Kunt u mij op de hoogte houden van alle aanbiedingen/last minutes van de Jong Intra Vakanties?
Nee, helaas is dit niet mogelijk. Omdat aanbiedingen en last minutes heel snel wijzigen, is het niet mogelijk u persoonlijk op de hoogte te houden van alle informatie hieromtrent. Wij raden u daarom aan om de website in te gaten te houden. Op onze homepage vindt u de meest recente informatie met betrekking tot aanbiedingen en last minutes.
U kunt zicht echter wel aanmelden voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan minimaal één keer per 2 weken op het door u opgegeven e-mailadres het laatste nieuws met betrekking tot ons aanbod aan vakantiereizen. Meld u aan voor onze nieuwsbrief.
Andere vragen?
Mocht uw vraag met de bovenstaande informatie toch nog niet beantwoord zijn, vul dan ons contactformulier in.